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Producto averiado: Proceso de Garantía

Producto averiado : Proceso de Garantía...

  • Todos nuestros productos tienen garantía de al menos un año.
  • Los productos que tienen garantía de fabricante deberan ser gestionados por el cliente directamente con el fabricante.
  • En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación, pueden consultar los servicios técnicos por marca en la lista que se encuentra un poco más abajo.
  • Para el resto de productos debera realizar una solicitud de RMA al correo consulta@electrodevasa.com y nosostros nos encargaremos de repararlo o reemplazarlo, según el caso que proceda. Siempre se reparará o repondrá el producto, no se abonará.


Para gestionar un RMA, el comprador hará la solicitud vía correo electrónico a la cuenta consulta@electropdevasa.com donde adjuntará la información siguiente:

  • Copia de la factura de compra
  • Modelo y marca
  • Numero de serie
  • Descripción del avería

 

Al recibir la solicitud, Electro Devasa S.L. indicara al comprador los datos del fabricante o se encargara directamente de la gestión de garantía.


En el caso de que Electro Devasa S.L. gestione la reparación del producto con el correspondiente establecimiento autorizado de la marca, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Los productos, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Electro Devasa S.L.

Electro Devasa S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

Electro Devasa S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Electro Devasa S.L. y/o que no consten en la factura de venta.

 Servicios de Asistencia Técnica por Marca

A continuación encontrará una relación del Servicio de Asistencia Técnica de las marcas que trabajamos, en caso de que tenga algun problema con un producto que ofrezca garantia de fabricante, la reparación o cambio se gestionará directamente con el fabricante que corresponda. Para consultar sobre una marca pinche sobre el nombre de la misma.

 

Alcatel Daewoo Moulinex Sogo
Braun Hisense Panasonic Taurus
Casio Nevir Philips Ufesa

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